wordpress外貿(mào)獨(dú)立站建站，實(shí)用詢(xún)盤(pán)的方式大致分為兩種，一種是通過(guò)表單插件，實(shí)現(xiàn)在wordpress外貿(mào)站上的留言詢(xún)盤(pán)和留社交軟件在線(xiàn)即時(shí)溝通。另外一種是使用第三方的在線(xiàn)客服詢(xún)盤(pán)系統(tǒng)，下面是簡(jiǎn)站wordpress小編收集整理的7個(gè)wordpress外貿(mào)獨(dú)立站建站最常用的詢(xún)盤(pán)軟件名單：
LiveChat
LiveChat是一家提供實(shí)時(shí)聊天軟件的公司，幫助企業(yè)通過(guò)其平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行即時(shí)通訊，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。他們的產(chǎn)品允許企業(yè)在網(wǎng)站、應(yīng)用程序或電子郵件等多個(gè)渠道與客戶(hù)互動(dòng)，從而提升客戶(hù)體驗(yàn)并促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
LiveChat的軟件特點(diǎn)包括：
實(shí)時(shí)聊天窗口：允許客服人員與客戶(hù)進(jìn)行即時(shí)對(duì)話(huà)，解決疑問(wèn)或提供信息。
自動(dòng)化問(wèn)候與響應(yīng)：設(shè)置自動(dòng)彈出的問(wèn)候消息，以及根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題的功能。
排隊(duì)和分配機(jī)制：如果所有客服人員都忙于其他對(duì)話(huà)，客戶(hù)可以被排入隊(duì)列，并根據(jù)一定的策略(如輪詢(xún)、優(yōu)先級(jí)、客戶(hù)類(lèi)型等)分配給可用的客服。
客戶(hù)信息管理：收集并記錄客戶(hù)的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶(hù)并提供個(gè)性化服務(wù)。
報(bào)告和分析工具：提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。
定制化和品牌化：企業(yè)可以根據(jù)自己的品牌形象定制聊天窗口的外觀(guān)和功能。
多渠道支持：除了網(wǎng)站聊天外，還支持通過(guò)電子郵件、移動(dòng)應(yīng)用等其他渠道與客戶(hù)溝通。
安全性和隱私保護(hù)：確保所有通信都是安全的，并符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
LiveChat適用于各種規(guī)模的企業(yè)，從小型創(chuàng)業(yè)公司到大型企業(yè)，都可以利用其實(shí)時(shí)聊天功能來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售效率。
官網(wǎng)地址：https://www.livechat.com
Formilla
Formilla是一個(gè)提供自定義實(shí)時(shí)聊天軟件解決方案的公司，專(zhuān)注于為中小企業(yè)和企業(yè)提供高質(zhì)量的客戶(hù)支持工具。Formilla的實(shí)時(shí)聊天軟件旨在幫助企業(yè)與其網(wǎng)站訪(fǎng)客建立即時(shí)聯(lián)系，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度。
Formilla的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)包括：
自定義聊天窗口：企業(yè)可以根據(jù)自己的品牌形象定制聊天窗口的設(shè)計(jì)和顏色方案，確保與網(wǎng)站的整體風(fēng)格保持一致。
實(shí)時(shí)通知：當(dāng)有新的聊天請(qǐng)求時(shí)，客服人員會(huì)收到實(shí)時(shí)通知，確保能夠迅速響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題。
自動(dòng)化問(wèn)候和響應(yīng)：設(shè)置自動(dòng)彈出的問(wèn)候消息，以及根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題，提高響應(yīng)效率。
排隊(duì)和分配機(jī)制：如果所有客服人員都忙于其他對(duì)話(huà)，客戶(hù)可以被排入隊(duì)列，并根據(jù)一定的策略分配給可用的客服。
客戶(hù)信息管理：收集并記錄客戶(hù)的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶(hù)并提供個(gè)性化服務(wù)。
報(bào)告和分析工具：提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。
多渠道支持：除了網(wǎng)站聊天外，F(xiàn)ormilla還支持通過(guò)電子郵件、移動(dòng)應(yīng)用等其他渠道與客戶(hù)溝通。
安全性和隱私保護(hù)：確保所有通信都是安全的，并符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
Formilla的實(shí)時(shí)聊天軟件適用于希望提高在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)，無(wú)論是零售業(yè)、服務(wù)行業(yè)還是其他行業(yè)。
官網(wǎng)地址：https://www.formilla.com
JivoSite
JivoSite是一個(gè)提供實(shí)時(shí)聊天軟件服務(wù)的平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)提升與網(wǎng)站訪(fǎng)客的互動(dòng)，增加轉(zhuǎn)化率，并改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。該平臺(tái)提供了簡(jiǎn)單易用的實(shí)時(shí)聊天工具，使企業(yè)能夠及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的需求，解答疑問(wèn)，并提供個(gè)性化的支持。
JivoSite的主要功能和特點(diǎn)包括：
實(shí)時(shí)聊天窗口：允許企業(yè)在網(wǎng)站上嵌入實(shí)時(shí)聊天窗口，與訪(fǎng)客進(jìn)行即時(shí)溝通。
自動(dòng)化問(wèn)候：設(shè)置自動(dòng)彈出的問(wèn)候消息，以便在訪(fǎng)客到達(dá)網(wǎng)站時(shí)立即與他們建立聯(lián)系。
離線(xiàn)消息處理：當(dāng)客服不在線(xiàn)時(shí)，訪(fǎng)客可以留下消息，這些消息隨后會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)給客服團(tuán)隊(duì)。
客戶(hù)信息管理：收集并記錄客戶(hù)的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶(hù)并提供個(gè)性化服務(wù)。
報(bào)告和分析：提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。
多渠道支持：除了網(wǎng)站聊天外，JivoSite還支持通過(guò)電子郵件、移動(dòng)應(yīng)用等其他渠道與客戶(hù)溝通。
安全性和隱私保護(hù)：確保所有通信都是安全的，并符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
JivoSite的實(shí)時(shí)聊天軟件適用于各種規(guī)模的企業(yè)，特別是那些希望通過(guò)增加在線(xiàn)互動(dòng)來(lái)提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)的企業(yè)。
官網(wǎng)地址：https://www.jivosite.com
HubSpot
HubSpot是一家提供營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的綜合平臺(tái)的公司，旨在幫助企業(yè)通過(guò)吸引、參與和取悅客戶(hù)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。HubSpot的平臺(tái)包括一系列的工具和服務(wù)，旨在簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)流程，并使之更加高效。
HubSpot的主要產(chǎn)品和服務(wù)包括：
營(yíng)銷(xiāo)中心：提供內(nèi)容管理、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化等功能，幫助企業(yè)吸引潛在客戶(hù)并培養(yǎng)他們成為付費(fèi)客戶(hù)。
銷(xiāo)售中心：提供客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)、銷(xiāo)售管道管理、電子郵件跟蹤、電話(huà)集成等功能，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更有效地管理潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
服務(wù)中心：提供客戶(hù)服務(wù)軟件，包括幫助臺(tái)、實(shí)時(shí)聊天、知識(shí)庫(kù)、自動(dòng)化工作流等，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
CMS Hub：一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，允許企業(yè)創(chuàng)建、管理和發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容，同時(shí)集成了HubSpot的其他營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工具。
運(yùn)營(yíng)中心：提供數(shù)據(jù)集成、工作流自動(dòng)化和報(bào)告工具，幫助企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)來(lái)源，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程。
HubSpot的平臺(tái)設(shè)計(jì)易于使用，適合不同規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)。它強(qiáng)調(diào)的是“入站營(yíng)銷(xiāo)”的概念，即通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引客戶(hù)，而不是通過(guò)傳統(tǒng)的打斷式營(yíng)銷(xiāo)。
官網(wǎng)地址：https://www.hubspot.com
Tawk.to
Tawk.to是一個(gè)提供實(shí)時(shí)聊天軟件服務(wù)的平臺(tái)，它允許企業(yè)在其網(wǎng)站、應(yīng)用程序或任何網(wǎng)頁(yè)上與訪(fǎng)客進(jìn)行即時(shí)通訊。該平臺(tái)旨在幫助企業(yè)提高客戶(hù)參與度，提供即時(shí)支持，并收集反饋，以促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
Tawk.to的主要特點(diǎn)和功能包括：
實(shí)時(shí)聊天窗口：企業(yè)可以在其網(wǎng)站上嵌入Tawk.to的實(shí)時(shí)聊天窗口，以便與訪(fǎng)客進(jìn)行即時(shí)溝通。
自動(dòng)化問(wèn)候：設(shè)置自動(dòng)彈出的問(wèn)候消息，以便在訪(fǎng)客到達(dá)網(wǎng)站時(shí)立即與他們建立聯(lián)系。
實(shí)時(shí)通知：客服人員會(huì)收到實(shí)時(shí)通知，確保能夠迅速響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)信息管理：收集并記錄客戶(hù)的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶(hù)并提供個(gè)性化服務(wù)。
報(bào)告和分析：提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。
多渠道支持：除了網(wǎng)站聊天外，Tawk.to還支持通過(guò)電子郵件、移動(dòng)應(yīng)用等其他渠道與客戶(hù)溝通。
安全性和隱私保護(hù)：確保所有通信都是安全的，并符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
Tawk.to的實(shí)時(shí)聊天軟件適用于各種規(guī)模的企業(yè)，尤其是那些希望以更低成本提供高質(zhì)量客戶(hù)支持的企業(yè)。jianzhanpress小編強(qiáng)力推薦這個(gè)，雖然免費(fèi)，卻非常好用。
官網(wǎng)地址：https://www.tawk.to
Tidio
Tidio是一個(gè)在線(xiàn)溝通平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)聊天和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具，旨在幫助企業(yè)提高客戶(hù)參與度和轉(zhuǎn)化率。該平臺(tái)結(jié)合了實(shí)時(shí)聊天、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化以及客戶(hù)數(shù)據(jù)分析等功能，使企業(yè)能夠更有效地與潛在和現(xiàn)有客戶(hù)溝通。
Tidio的主要特點(diǎn)和功能包括：
實(shí)時(shí)聊天窗口：允許企業(yè)在網(wǎng)站上嵌入實(shí)時(shí)聊天窗口，與訪(fǎng)客進(jìn)行即時(shí)溝通。
自動(dòng)化問(wèn)候和響應(yīng)：設(shè)置自動(dòng)彈出的問(wèn)候消息，以及根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)建和發(fā)送定制的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以及跟蹤和分析活動(dòng)的效果。
客戶(hù)信息管理：收集并記錄客戶(hù)的基本信息，以便客服人員更好地了解客戶(hù)并提供個(gè)性化服務(wù)。
報(bào)告和分析：提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。
多渠道支持：除了網(wǎng)站聊天和電子郵件外，Tidio還支持通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體等其他渠道與客戶(hù)溝通。
安全性和隱私保護(hù)：確保所有通信都是安全的，并符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
Tidio的溝通平臺(tái)適用于各種規(guī)模的企業(yè)，特別是那些希望通過(guò)多渠道溝通策略來(lái)提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)的企業(yè)。
官網(wǎng)地址：https://www.tidiochat.com
LiveAgent
LiveAgent是一款提供實(shí)時(shí)聊天和幫助臺(tái)功能的軟件，旨在幫助企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率。該平臺(tái)集成了多種通信渠道，包括實(shí)時(shí)聊天、電子郵件、電話(huà)和社交媒體，使企業(yè)能夠在一個(gè)統(tǒng)一的界面中處理所有客戶(hù)請(qǐng)求。
LiveAgent的主要特點(diǎn)和功能包括：
實(shí)時(shí)聊天窗口：允許企業(yè)在網(wǎng)站上嵌入實(shí)時(shí)聊天窗口，與訪(fǎng)客進(jìn)行即時(shí)溝通。
幫助臺(tái)功能：提供完整的幫助臺(tái)功能，包括工單管理、知識(shí)庫(kù)、自助服務(wù)等。
多渠道支持：整合了電子郵件、電話(huà)、社交媒體等多種通信渠道，確保客戶(hù)可以通過(guò)他們偏好的方式與企業(yè)聯(lián)系。
自動(dòng)化和流程：設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則和流程，如自動(dòng)分配工單、自動(dòng)跟進(jìn)等，以提高工作效率。
客戶(hù)信息管理：收集并記錄客戶(hù)的基本信息和歷史交互，以便客服人員更好地了解客戶(hù)并提供個(gè)性化服務(wù)。
報(bào)告和分析：提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。
定制化和品牌化：企業(yè)可以根據(jù)自己的品牌形象定制聊天窗口和幫助臺(tái)的外觀(guān)。
安全性和隱私保護(hù)：確保所有通信和數(shù)據(jù)都是安全的，并符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
LiveAgent適用于各種規(guī)模的企業(yè)，特別是那些希望通過(guò)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)來(lái)增強(qiáng)品牌聲譽(yù)和吸引客戶(hù)的企業(yè)。
官網(wǎng)地址：https://www.liveagent.com
